1. Üldsätted
1.1. Käesolevad privaatsustingimused kirjeldavad, kuidas Printella OÜ kogub, kasutab, säilitab, edastab ja kaitseb klientide ning veebilehe külastajate isikuandmeid.
1.2. Isikuandmete vastutav töötleja on:
Printella OÜ
Registrikood: 17406114
Aadress: Metsa, Soeküla, 60526 Tartu vald, Tartu maakond
E-post: info@printella.ee
Telefon: +372 5903 6471
1.3. Printella OÜ töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsealaste õigusaktidega, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
1.4. Printella OÜ lähtub isikuandmete töötlemisel seaduslikkuse, eesmärgipärasuse, läbipaistvuse ja andmete minimaalsuse põhimõtetest.
2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse
2.1. Printella OÜ võib sõltuvalt kasutatavast teenusest töödelda järgmisi isikuandmeid:
- ees- ja perekonnanimi;
- e-posti aadress;
- telefoninumber;
- tarne- ja arveldusaadress;
- tellimuse ja ostuajalooga seotud andmed;
- tellitud tooted, kogused ja maksumus;
- valitud tarne- ja makseviis;
- makse sooritamisega seotud vajalikud andmed;
- kliendi poolt personaliseerimiseks edastatud nimi, tekst, logo, foto, pilt või muu kujundusmaterjal;
- klienditeeninduse, tagastuste ja pretensioonide käigus edastatud teave;
- IP-aadress ja muud veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed;
- küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutav teave vastavalt kasutaja tehtud valikutele.
2.2. Printella OÜ kogub ja töötleb ainult neid isikuandmeid, mis on konkreetse eesmärgi saavutamiseks vajalikud.
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
3.1. Isikuandmeid võidakse töödelda järgmistel eesmärkidel:
- tellimuste vastuvõtmiseks, haldamiseks ja täitmiseks;
- personaliseeritud toodete valmistamiseks;
- kliendiga lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks;
- maksete töötlemiseks ja vajaduse korral tagasimaksete tegemiseks;
- kaupade kohaletoimetamise korraldamiseks;
- kliendiga tellimuse osas suhtlemiseks;
- arvete ja raamatupidamisdokumentide koostamiseks ja säilitamiseks;
- pretensioonide, tagastuste ja klienditeenindusega seotud küsimuste lahendamiseks;
- pettuste ja väärkasutuse ennetamiseks ning veebilehe turvalisuse tagamiseks;
- veebilehe tehnilise toimimise tagamiseks;
- kasutaja nõusolekul analüütika või turunduse eesmärgil;
- seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
3.2. Töötlemise õiguslik alus sõltub konkreetsest eesmärgist ning selleks võib olla:
- lepingu sõlmimine või täitmine;
- seadusest tuleneva kohustuse täitmine;
- Printella OÜ või kolmanda isiku õigustatud huvi;
- kliendi nõusolek.
Õigustatud huvi alusel võib Printella OÜ töödelda isikuandmeid näiteks veebilehe ja e-poe turvalisuse tagamiseks, pettuste ennetamiseks, kliendisuhtluse tõendamiseks, õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks ning teenuse kvaliteedi parandamiseks.
3.3. Õigustatud huvil põhineva töötlemise puhul hindab Printella OÜ, et töötlemine oleks vajalik ja proportsionaalne ega kahjustaks põhjendamatult inimese õigusi ja vabadusi.
3.4. Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võib inimene nõusoleku igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
4. Personaliseerimiseks edastatud materjalid
4.1. Personaliseeritud toote tellimisel võib klient edastada Printella OÜ-le nime, teksti, logo, foto, kujunduse või muu toote valmistamiseks vajaliku materjali.
4.2. Materjale kasutatakse eelkõige kliendi tellimuse täitmiseks ja personaliseeritud toote valmistamiseks.
4.3. Klient vastutab selle eest, et tal oleks õigus Printella OÜ-le edastatud materjale vastava tellimuse täitmiseks kasutada.
4.4. Personaliseerimiseks edastatud materjale ei kasutata Printella OÜ turunduses ega avaldata muul eesmärgil ilma asjakohase õigusliku aluseta, näiteks kliendi nõusolekuta.
5. Alkoholi sisaldavate tellimustega seotud andmed
5.1. Alkoholi sisaldavate toodete müümisel võib Printella OÜ töödelda vanuse kontrollimiseks vajalikku teavet ulatuses, mis on vajalik alkoholi müüki ja üleandmist puudutavate õigusaktide täitmiseks.
5.2. Alkoholi sisaldava tellimuse kohaletoimetamisel võib vanuse kontrollimiseks vajalikku teavet töödelda ka vastav transpordi- või väljastusteenuse pakkuja.
Vanusekontrolliga seoses võidakse töödelda teavet selle kohta, kas tellimuse saaja vastab alkoholi üleandmiseks kehtestatud vanusenõudele, samuti muid tarnepartneri poolt vanusekontrolli teostamiseks ja tõendamiseks vajalikke andmeid.
Kui tarnepartner edastab Printellale vanusekontrolli kohta täiendavaid isikuandmeid (näiteks sünniaja, isikukoodi, vanusekontrolli tulemuse või kontrolli puudutava logi), töödeldakse neid üksnes ulatuses, mis on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, ning vastavalt kohaldatavatele andmekaitsenõuetele.
5.3. Printella ei tee ega säilita alkoholi sisaldavate toodete vanuse kontrollimise eesmärgil kliendi isikut tõendava dokumendi koopiat. Vanusekontrolli teostamisel töödeldakse üksnes selleks vajalikke andmeid.
6. Isikuandmete edastamine ja vastuvõtjad
6.1. Printella OÜ võib edastada isikuandmeid kolmandatele isikutele ainult ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks, lepingu täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
6.2. Isikuandmeid võidakse edastada eelkõige:
- makseteenuse pakkujatele maksete töötlemiseks;
- transpordi-, kuller- ja pakiautomaaditeenuse pakkujatele tellimuse kohaletoimetamiseks;
- raamatupidamis- ja finantsteenuse pakkujatele;
- veebimajutuse, e-poe ja muude vajalike IT-teenuste pakkujatele;
- e-posti ja kliendisuhtluse teenusepakkujatele, kui see on vajalik teenuse osutamiseks;
- pädevatele riigiasutustele, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.
6.3. Transporditeenuse pakkujale võidakse edastada kliendi nimi, telefoninumber, e-posti aadress ning sõltuvalt tarneviisist tarneaadress või valitud pakiautomaadi/väljastuspunkti andmed.
6.4. Teenusepakkujatele edastatakse ainult vastava teenuse osutamiseks vajalikud andmed.
6.5. Printella OÜ kasutab isikuandmete töötlemisel teenusepakkujaid, kelle puhul rakendatakse asjakohaseid andmekaitse- ja turvameetmeid.
7. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda
7.1. Printella OÜ eelistab teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas.
7.2. Kui mõne kasutatava teenuse tõttu edastatakse isikuandmeid väljapoole Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, toimub see üksnes GDPR-is lubatud alusel ning rakendades nõutavaid kaitsemeetmeid.
7.3. Selliseks aluseks võib muu hulgas olla Euroopa Komisjoni piisavusotsus või asjakohased lepingulised ja muud GDPR-is ette nähtud kaitsemeetmed.
8. Isikuandmete säilitamine
8.1. Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks. Personaliseerimiseks edastatud kujundusmaterjale säilitatakse kuni tellimuse täitmiseni ja seejärel kuni 6 kuud võimalike pretensioonide lahendamiseks, kui pikem säilitamine ei ole vajalik õigusnõuete kaitsmiseks.
8.2. Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse õigusaktides ettenähtud tähtaja jooksul, üldjuhul 7 aastat.
8.3. Tellimuste ja ostuajalooga seotud andmeid säilitatakse vähemalt ulatuses ja aja jooksul, mis on vajalik lepingu täitmiseks, raamatupidamiskohustuste täitmiseks ning võimalike nõuete ja vaidluste lahendamiseks.
8.4. Klienditeeninduse, tagastuste ja pretensioonidega seotud andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik asja lahendamiseks ja võimalike õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
8.5. Personaliseerimiseks edastatud kujundusmaterjale säilitatakse tellimuse täitmiseks vajaliku aja jooksul ning vajaduse korral mõistliku aja võimalike pretensioonide lahendamiseks, pärast mida need kustutatakse või anonüümitakse, kui puudub muu õiguslik alus nende säilitamiseks.
8.6. Nõusolekul põhinevaid andmeid töödeldakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või töötlemise eesmärgi äralangemiseni, kui puudub muu õiguslik alus nende säilitamiseks.
9. Küpsised ja veebilehe kasutusandmed
9.1. Printella veebileht võib kasutada küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe nõuetekohaseks toimimiseks, turvalisuse tagamiseks, kasutajakogemuse parandamiseks ning kasutaja nõusolekul statistika või turunduse eesmärgil.
9.2. Veebilehe toimimiseks hädavajalikke küpsiseid võidakse kasutada ilma eraldi nõusolekuta ulatuses, milles see on õigusaktidega lubatud.
9.3. Nõusolekut vajavaid analüütilisi või turundusküpsiseid kasutatakse üksnes pärast kasutaja vastava valiku tegemist.
9.4. Kasutaja saab oma küpsiste eelistusi muuta veebilehel kasutatava küpsiste haldamise vahendi kaudu, kui selline vahend on kasutusel.
10. Otseturustus
10.1. Printella OÜ võib saata turunduslikke teateid juhul, kui selleks on olemas asjakohane õiguslik alus.
10.2. Kui turundusteateid saadetakse nõusoleku alusel, võib klient oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta.
10.3. Turundusteadetest loobumiseks saab kasutada teates toodud loobumisvõimalust või võtta ühendust aadressil info@printella.ee.
11. Andmesubjekti õigused
11.1. Isikul on GDPR-is ja muudes õigusaktides sätestatud tingimustel õigus:
- saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
- tutvuda enda kohta töödeldavate isikuandmetega;
- nõuda ebaõigete või ebatäpsete andmete parandamist;
- nõuda isikuandmete kustutamist;
- nõuda töötlemise piiramist;
- esitada isikuandmete töötlemisele vastuväiteid;
- nõuda andmete ülekandmist, kui selleks on õiguslikud eeldused;
- võtta nõusolek igal ajal tagasi;
- esitada kaebus järelevalveasutusele.
11.2. Oma õiguste kasutamiseks saab esitada taotluse aadressile info@printella.ee.
11.3. Printella OÜ võib vajaduse korral küsida täiendavat teavet taotleja isikusamasuse kontrollimiseks.
11.4. Taotlusele vastatakse põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul vastavalt GDPR-is sätestatud korrale.
12. Automatiseeritud otsused ja profileerimine
12.1. Printella OÜ ei tee kliendi suhtes üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel oleks kliendile õiguslik või muu samaväärselt oluline mõju, välja arvatud juhul, kui selleks on seaduslik alus ja nõutavad kaitsemeetmed.
13. Isikuandmete turvalisus
13.1. Printella OÜ rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et vähendada loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise, kaotsimineku, hävimise või muu õigusvastase töötlemise riski.
13.2. Isikuandmetele võimaldatakse juurdepääs ainult isikutele ja teenusepakkujatele ulatuses, milles see on vajalik nende tööülesannete või teenuse osutamise täitmiseks.
14. Kaebused ja Andmekaitse Inspektsioon
14.1. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või taotluste korral palume esmalt võtta ühendust:
Printella OÜ
E-post: info@printella.ee
Telefon: +372 5903 6471
14.2. Kui inimene leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole.
15. Privaatsustingimuste muutmine
15.1. Printella OÜ võib privaatsustingimusi ajakohastada, kui muutuvad ettevõtte andmetöötlusprotsessid, kasutatavad teenused või õigusaktid.
15.2. Kehtiv privaatsustingimuste versioon avaldatakse Printella veebilehel.
15.3. Privaatsustingimuste oluliste muudatuste korral teavitatakse inimesi sobival viisil, kui see on õigusaktidest tulenevalt vajalik.